Supprimer votre compte ARKOSCOPE

Votre compte ARKOSCOPE

Un compte ARKOSCOPE n’existe que si vous vous êtes connecté avec Apple pour utiliser les fonctions liées au compte (ou, uniquement pour l’examen de l’app par Google Play, avec un compte d’examen créé par ARKOSCOPE) ; les contenus gratuits n’en demandent pas. Les comptes iPhone et Android sont distincts.

ARKOSCOPE n’enregistre ni votre nom ni votre adresse e-mail : votre compte est identifié par l’identifiant pseudonyme fourni par Apple. Un e-mail seul ne permet donc pas d’identifier votre compte.

Sur iPhone

Dans l’app : Plus → Réglages → Compte → Supprimer le compte. Une nouvelle authentification Apple est requise, et l’app indique si la suppression côté serveur est achevée ou encore en attente.

Ce qui est supprimé et ce qui peut être conservé est décrit dans la notice de confidentialité.

Sur Android

ARKOSCOPE pour Android est disponible publiquement sur Google Play ; la disponibilité peut varier selon les pays.

Dans l’app Android : Plus → votre compte → Supprimer mon compte ARKOSCOPE. Vous pouvez aussi demander la suppression sans l’app, ci-dessous (les comptes d’examen Google Play se suppriment dans l’app).

Sans l’app

Pour un compte Android, vous pouvez demander la suppression ici, sans réinstaller l’app. Vous vous connectez avec Apple, avec le même compte Apple que dans l’app Android ; ARKOSCOPE ne demande ni votre nom ni votre adresse e-mail.

ARKOSCOPE affiche ensuite ce qui sera supprimé et ce qui est conservé, puis vous demande de confirmer. La suppression est immédiate une fois confirmée ; si elle est interrompue, elle est achevée automatiquement.

Si aucun compte Android n’est lié à ce compte Apple, rien n’est supprimé et aucun compte n’est créé. Les comptes iPhone se suppriment depuis l’app iPhone.

Android : ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Supprimés, en une seule opération : le compte, ses sessions et appareils liés, les accès éditoriaux, le jeton de notification, les préférences et l’historique de notifications, les achats rattachés au compte et les tentatives de connexion.

Conservés, et seulement ceci : une trace de la demande (une empreinte, un repère pseudonyme, son état et ses dates), dont l’identifiant Apple est effacé à la fin de la suppression ; un repère par achat, pour qu’il ne puisse pas être attribué à un autre compte ; un achat encore en attente de confirmation par Google, détaché du compte puis effacé après confirmation ; et les identifiants des messages de notification de Google, contre leur rejeu.

La suppression ne résilie pas un abonnement Google Play, ne révoque pas l’autorisation Sign in with Apple (vous pouvez le faire dans les réglages de votre compte Apple) et n’a aucun effet sur un compte iPhone.

Abonnements

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement. Résiliez-le auprès du magasin qui vous le facture : abonnements Apple ou abonnements Google Play.

À ne jamais envoyer

N’incluez jamais de mot de passe, de code Apple ou Google, de code à usage unique, de clé privée ni d’information financière dans une demande.

Délai de réponse

ARKOSCOPE répond aux demandes dans les délais fixés par le RGPD : un mois à compter de la réception, prolongeable de deux mois si nécessaire ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Contact

Demandes de confidentialité et de suppression : privacy@arkoscope.com. L’exploitant d’ARKOSCOPE est identifié dans les mentions légales.